防爆膜制造工艺及产品功能原理简介与销售技巧(ppt 122页)

主要内容
增强学习效果的方法
我 们 的 荣 誉
优玛希望小学
AK70铟锡隔热膜
膜的发展进程
常见膜的结构及特性
原色金属膜（以UMA-12为例）
常见的称谓
光谱分析
隔热原理
膜的性能名词解释
优玛膜的功能一
优玛膜的功能二
优玛膜的功能三
优玛膜的功能四
优玛膜功能五
优玛膜的功能六
优玛膜的功能七
如何辨别膜的质量
顾问式销售技巧可分为四个步骤  
安装后注意事项
如何减少及避免沙粒与麻点？----沙粒的来源
什么是吸热膜，什么是反射膜？
贴膜后车内为什么还那么热？
前挡贴膜的必要性吗？会不会影响视线？
沟通——什么是沟通
沟通的特征：
把心中的太阳升起来
微笑
问候
倾听
学会倾听
开放式的肢体语言
眼神交流
有效的模仿
不断地致谢
超级交流三步骤
减少顾客不确定的购买因素
成交
我们来看一下《西游记》的组合
与力量型一起行动
让我们和活泼型一起欢乐
让我们与和平型一起轻松
让我们与完美型一起统筹
增加顾客重复购买的频率
减少负面的传播   扩大正面的传播
增加顾客的满意度和忠诚度
客户买走的不仅仅是产品，更是服务上带来的享受和感觉
销售就是服务，服务就是爱
服务客户十字诀
让服务成为风景线
帮助客户解决问题
迅速响应客户需求
设身处地为客户着想
为客户提供个性化服务
导购员在做商品提示时应遵循原则：
5、商品说明
促使顾客及早成交的技巧：
成交话术
1、我要考虑一下
2、国务卿鲍威尔成交法：
3、经济不景气成交法
4、客户杀价成交法
不同年龄顾客购买心理特征
不同性别顾客购买心理特征
顾客购买心理及过程
不同性格气质顾客购买心理特征
（附）传统的文明习惯语。
降低客户抱怨、投诉的八大策略
一、应对客户投诉的五大观念
二、快速、有效地处理投诉的八大步骤
如何让客户来找我们

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