专业销售技巧培训(PPT 71页)

专业销售技巧
主要内容
有效的店面销售步骤
以微笑迎接顾客
说话的内容对顾客的影响
在顾客进入店面的最初阶段——
在顾客进入店面的最初阶段—
判断和接待各类顾客——不同目的
判断和接待各类顾客——不同目的
判断和接待各类顾客——不同性格
欢迎阶段的常见难题与处理
欢迎阶段的常见难题与处理
了解和判断顾客的购买需求
为什么要鉴定顾客的需求？
了解顾客需求的步骤
提问的技巧
销售员：您需要什么样功能的电脑？
为什么顾客不正面回答销售员的问题?
综合与核查顾客的需求
在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式
有效地向顾客介绍产品
销售员的作用
向顾客推荐产品的步骤
如何应对不同购买欲望的顾客
在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法
促进成交与购后服务
为什么要主动建议顾客购买？
练习：识别顾客购买的信号
建议购买的步骤
促成购买的技巧
促成顾客尽快成交时需要注意的方面：
当顾客做出购买决定后——
购后服务见真心 ——
回顾与总结
专业销售员的努力方向

..............................