公共关系概论(PPT 182页)

主要内容
注射器骗局——百事可乐对危机事件的处理
重在沟通
危机反应计划
公共关系活动
结果评估
前   言
公共关系的涵义
两重涵义：状态和活动。
公共关系学研究对象
公共关系的职能
公共关系的构成要素——组织、公众、传播沟通是公共关系的三大构成要素
公众的横向分类
公众的纵向分类
传播观念在公共关系中的运用
公共关系是组织的管理职能
公共关系结构
公众构成该组织的关系对象
文化导向市场的到来
●春秋战国，百家争鸣：
中国古代已形成若干公共关系思想
古雅典的贝壳放逐法对民众的重视
公共关系目的在于树立形象
组织形象的基本标志
组织形象设计
组织形象设计步骤
CIS战略
组织目标设计
MI表达技巧
VI设计
标志设计
标准字设计
标准设计
CIS的导入
CIS的导入与实施
CIS的实施
品牌的价值
秘书职能
形象的重要性
良好的形象给组织带来益处
影响组织形象的内在因素
影响组织形象的外显事物
名字取的不好同样产生灾难
平时努力，长远打算
双向传播与沟通是公共关系重要特征
你有好处，我有益处
互惠互利的要求
我为人人，人人为我
中国监狱之组织形象定位及塑造
直面妖魔化
从传播的角度考虑
中国监狱形象
关注组织形象管理理念
掌握“形象经营”、“形象管理”的理论和技巧
中国监狱组织形象定位
致力于建设一个文明的监狱形象
强化力度，提高传媒报道质量
主办重要媒介事件，掌握舆论主动
康非尔定义
最全面的定义
祝振华先生的定义
北欧联合航空公司
格言式的理解
准确把握公共关系
公共关系与庸俗关系
公共关系与交际应酬
公共关系与广告
形象的比喻
公共关系与宣传
市场营销与公共关系
具体研究方法

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