公共关系主体概述课件(ppt 45页)

主要内容
第一节    公关主体的构成
第二节    组织形象及评价
第三节  组织形象的传播与维护
第四节    危机公共关系

 

第三章   公共关系主体
第一节  公关主体的构成
1、个人
2、政府
3、国家（城市）
4、组织
第二节  组织形象及评价
一、组织形象及其特征
组织形象的特征：
理解组织形象概念时，应把握的要点：
二、形象评价指标——认知度：
二、形象评价指标
三、组织形象设计
第三节  组织形象的传播与巩固
一、组织形象的传播
组织形象对内的传播
组织形象对外的推广
组织形象的巩固
第四节  危机公共关系
一、公共关系危机的定义和特点
特征：
危机清单：
二、危机公关
三、公共关系危机的防范：
四、公共关系危机处理三步曲：
(二)积极处理危机 ：
重塑企业形象：
五、危机沟通要点
基础知识复习
知识拓展
实践
案例讨论：   英特尔公司因小失大
讨论题：

..............................