消费者市场与组织市场分析(PPT 38页)

主要内容
第4章 消费者市场与组织市场分析
1.消费者行为模型
2.文化和社会因素：消费的阶层观念
炫耀性消费、地位符号、形象飘移和补偿消费
2.文化和社会因素：崇拜群体和厌恶群体
2.文化和社会因素：消费的从众行为
2.文化和社会因素：意见带头人(opinion leader)的影响
案例：评价下面形象代言人的选择
2.文化和社会因素：家庭
2.文化和社会因素：角色、职业和地位
3.个人和心理因素：生活方式
3.个人和心理因素：个性（人格） (personality）
3.个人和心理因素：自我概念和延伸自我
3.个人和心理因素：消费的层次性
3.个人和心理因素：：跟着感觉走
3.个人和心理因素：知觉
3.个人和心理因素：学习和经验
3.个人和心理因素：态度
小结：影响消费者购买行为的因素
4.消费者购买过程与类型：购买决策过程
4.消费者购买过程与类型：购后行为
4.消费者购买过程与类型：营销人员在各阶段反应
练习题
练习题：如何利用颜色
参考答案:根据颜色心理,设置销售模式
6.营销思辩
7.案例讨论：沃尔玛优质低价回馈消费者
8.情境策划
Thank You

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