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顾客满意理论(PPT 60页)

所属分类：
客户管理
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顾客满意培训
顾客满意理论(PPT 60页)内容简介
主要内容
顾客，顾客满意与顾客忠诚
顾客满意与质量的关系
顾客满意度战略
顾客满意度及其满意度调查
顾客满意度指数
顾客满意度指数测评

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