消费者行为学培训讲义(PPT 44页)

内容摘要
一、文化的含义
1.广义的文化
指人类创造的一切物质财富与精神财富的总和。
2.狭义的文化
是人类精神活动所创造的成果。
3.本学科的文化
指一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。
二、文化的特性
习得性（通过学习得到的）
动态性（即不断变化）
群体性（为大多数成员共有）
社会性（提供约束准则和规范）
无形性（对行为的影响是自然而然的）
三、如何理解文化？
首先，不同的社会阶层有着不同的生活方式，而共同的生活方式是理解文化的重要因素。因此，如果一种生活方式被社会群体中的多数人所共享，那么这种方式就成为了一种文化。
其次，人们通过相互作用产生了价值观并规定了相应的行为。文化通过建立共同的规范和准则而使社会变得有秩序，有时这种规范和准则会以法律的形式表现。
最后，文化处于不断运动中，经常发生迅速的变化。当一种价值观或信念符合社会的需要，它们就是文化的一部分；当它不发挥作用的时候，就将逐渐消失。

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