如何做一名成功的客户经理培训讲义(ppt 64页)

主要内容
第一 篇做一名成功的客户经理(证券经纪人)
第一 章 为什么要做客户经理 什么是客户经理
客户经理的类型
销售型客户经理：
服务型客户经理
全面型客户经理：
客户经理类型与特点
客户经理的发展
证券行业发展的必然趋势
最具潜力的职业选择
高收入
独立性强
能力要求不高
客户经理提供了前所未有的机会
第二章 如何做好客户经理
不能单纯依赖投资分析能力
专业化是成功的关键(一)
专业化是成功的关键(二)
客户经理的基本素质
专业知识
熟悉自己公司的情况
公司基本情况
背景知识
个人状态
外部状态
内部状态
成功人士共同的特点
与成功的人交朋友
行动能力
小结
实验实训报告
第三章 如何发现你的客户
3.1.谁是你的客户
3.1.1.回避型客户
3.1.2.委托型客户
3.1.3.回避型客户
3.1.4.自主型客户
3.1.5.都是良好的客户资源
3.1.6.不同客户类型特点
3.2.1.发现客户的渠道
3.2.2.  9 层关系就是全世界的人了
3.3.确立客户基本条件
3.4.从熟悉的人中发现客户
3.5.待接触潜在客户表
3.6.请别人推荐客户
3.7.举行讲座
3.7.1.讲座主题
3.7.2.有效的讲座应该：
3.7.3.讲座提纲：   保障子女未来教育的理财计划
3.7.4.在结束讲座的时候——发资料
3.7.5.在什么地方举行讲座呢？
3.8.利用互联网
3.9.章节要点
第4章 如何做一个良好的开场白
4.1 接触客户的目的
4.2.不同的客户决策身份
4.2.1.决策人
4.2.2.代理决策人
4.2.3.影响决策人
4.2.4.个人投资者不同的决策身份
4.3.良好的第一印象----非常重要
4.3.1.良好的开场白
4.3.2.开场白几个步骤
开场白

 

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