同事、下属、客户的沟通技巧培训(ppt 28页)

主要内容
一.与上司的沟通技巧
（一）向上司请示汇报的程序
（二）养成主动向上司报告的习惯
（三）虚心接受批评
协调与领导关系的原则
（四）如何与各种不同性格的上司进行沟通
（五）说服上司的技巧
与领导相处的技巧
如何恰到好处地赞美领导
批评领导的12条原则
如何向领导申辩
如果得罪了领导
善于对领导说不
协调领导之间的关系
二、与同事沟通的技巧
怎样赢得同事的尊敬
怎样回答同事的尴尬提问？
了解同事的潜在语言
重视同事的感受
办公室之外的同事交往
办公室里你要提防的几种同事
如何化解办公室冲突
三、与下属沟通的技巧
（一）对下属要充分信任
（二）下达命令的技巧
（三）善于赞美下属
四、与客户沟通的技巧

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