怎样对客户有效管理(ppt 46页)

怎样对客户有效管理目录：
一、客户管理管什么？
二、剖析厂商关系的实质
三、剖析与厂商之间的关系
四、奥迪与经销商之间的关系
五、结论：奥迪与客户的关系
六、战略合作伙伴关系:
七、客户管理管--实战篇

 

怎样对客户有效管理内容提要： 
处理销售关系的误区：
1、以为销售关系就是人际关系。
2、销售关系承诺与实际供应不匹配。
3、短期利益与长期发展战略的冲突。
4、制度与人情的矛盾。
5、关系资源的利用度。
6、公司关系被个人关系所替代。
奥迪与经销商之间的关系：
通过业务主管的专业技巧，协调厂商这两个部份利益不同的个体之间的利益，引导客户的人、车、货、钱更多的投入到厂方的市场工作上来。在实现厂方根本利益（如新品、价格、铺货、陈列、推广等符合市场要求）的前提下，帮客户创最大利益，实现相对意义上的厂方

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