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顾客满意管理概论(ppt 34页)

所属分类：
客户管理
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顾客满意管理,管理概论
顾客满意管理概论(ppt 34页)内容简介
主要内容
顾客满意管理概论
顾客满意的测量方法
调查表的设计
常用的调查方法
资料整理和顾客满意的评价
顾客关系管理系统

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