淘宝客服销售实务培训(ppt 28页)

主要议题
一、开门迎客
案例一
案例二
问题在哪里？
案例一：这样如何
案例二：这样如何
小结
二、积极挖掘
老太太买李子
AB商贩有什么不同
老太太买李子续
三个商贩的成绩
商贩C成功之处
善于发问
案例：如何发问
案例二：积极推荐
顺水推舟
使用积极的语言
小结
三、巧答异议
异议源头
解决基础
价格问题
产品问题
解决异议原则
结束

 

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