渠道冲突管理概述(ppt 47页)

主要内容
渠道冲突管理概述
渠道冲突分析
渠道冲突管理方略

 

 

第一节   渠道冲突管理概述
渠道冲突
一、渠道冲突管理过程
1、明确冲突问题
冲突与竞争
2、分析冲突问题
3、确定冲突管理目标
4、制定并优选冲突管理方案
5、落实并执行管理方案
6、检查、评估冲突管理绩效
二、渠道冲突管理的目的与任务
第二节   渠道冲突分析
一、渠道冲突的发展
二、渠道冲突的分类
1、按照渠道成员的关系类型分
2、按其产生的原因划分
3、按其显现程度划分
4、按其性质划分
三、渠道冲突的原因分析
四、渠道冲突水平与影响分析
冲突水平对渠道效率的影响
第三节  渠道冲突管理方略
一、渠道冲突管理工作层级
二、渠道冲突预防方略
1、设立“超组织”目标
2、强化渠道组织管理工作
3、建立健全有关的信息沟通制度
三、渠道冲突预警
渠道冲突的预警方法
对待冲突的态度
四、渠道冲突的处理方法
五、构建承诺、信任与契约机制，以加强渠道合作
专题：窜货是什么?
（一）窜货的两个基 本 类型
1、同一市场上的窜货
2、不同市场之间的窜货
窜货的不同性质
窜货的表现

..............................