市场分析及消费者管理知识行为规划(PPT 40页)

市场分析及消费者管理知识行为规划(PPT 40页)目录：

第一节  消费者市场概述
第二节  影响消费者购买行为因素
第三节  消费者购买决策过程

 

市场分析及消费者管理知识行为规划(PPT 40页)简介：

（一）消费者市场的含义
消费者市场是指为满足生活消费需要而购买产品或服务的一切个人和家庭。
组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。

一、文化因素
（一）文化：文化是人们所共有的、通过后天学习而获得的各种价值观念和社会规范的综合体，是人们社会生活方式的总和。它包括语言文字、价值观念、宗教信仰、风俗习惯、伦理道德、审美观等。
（二）亚文化：民族、种族、宗教、地域亚文化
（三）社会阶层:一个社会相对稳定和有序的分类。每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
社会阶层具有以下特点：
1.同一阶层的人具有类似的观念、兴趣；
2.一个人的社会阶层归属受多种因素的制约；
3.社会阶层是动态的。

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