公共关系基础讲义课程(ppt 208页)

主要内容
第一章　公共关系概述
迂回战术
公共关系“双向对称”基本思想
独具特色的中国公关业宝典---《中国式公关》
第一章 作业题
第二章 公共关系的职能和原则
案例：1、幼儿园骗孩子吃“聪明豆”是教育的耻辱
第二节公关关系的原则
公共关系的原则
一、 真实性原则
诚实守信
二、公众利益优先原则
经典回顾
三、创新原则
四、互利互惠原则
五、全员公关原则
相关链接
第二节公共关系的职能
第二节 公共关系的职能
公共关系对组织的直接功能
一、塑造形象
无形资产”的概念：
“我参加公益活动时没有杂念”——新时代偶像姚明
[阅读材料]改变他人观点的四种途径
（一）组织形象的构成要素
（二）塑造组织形象的方法
公众对组织形象的评价
组织形象的概念
“飞鸽牌’自行车
案例：牛奶也时尚——蒙牛集团的“超级”公关之旅
“父母是孩子最好的老师”——哈药集团制药六厂公益广告案例
互动：
营造组织文化
小托马斯·沃森组织文化观
案例: “七匹狼”赞助“龙马之战”凸现企业精神
案例： “太阳伞”之战——可口可乐、百事可乐百年大战第N回合
案例分析程序
百事可乐的中国公关策略
背景
一、“新一代的选择”
二、集中优势兵力
三、品牌链条延伸
四、名人与音乐共舞
五、热心社会公益
六、线上沟通，精彩互动
案例评析
二、采集信息
（二）采集信息的内容
案例1.1 图片中的玄机
先后三次上了邮票的“铁人”王进喜
案例1-1 王进喜照片的玄机
2、产品形象信息
3、社会环境信息
案例：“双汇”广告巧入天安门
4、组织运行状态及其发展趋势信息
信息管理
（三）信息采集方法
（四）信息采集的原则
（一）沟通协调的内容
 2、外部沟通协调
天时不如地利，地利不如人和
一着不慎引来的后患
（二）沟通协调的原则
（三）沟通协调的方法
 （一）咨询建议的内容 
4、关于不同状态下的咨询
核电绿色行动――“深圳东部风情”系列活动案例
2、咨询建议的作用
五项直接功能
课堂讨论

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