企业公共关系漫谈(ppt 63页)

主要内容
企业公共关系漫谈
一、公共关系概述
（一）、公共关系的基本定义
（二）、公共关系基本含义：
（三）、“公共关系”一词多义
2、公共关系活动
3、公共关系观念
 4、公共关系学
 5、公共关系职业
（四）、公共关系的基本要素
二、公共关系范畴的界定
公共关系与宣传的区别在于：
（一）、公共关系与宣传
（二）、公共关系与广告
（三）、公共关系与市场营销
（四）、公共关系与庸俗关系
一、公共关系的功能与作用
（一）、塑造形象
2、组织形象的内涵：
（二）、传播沟通
（三）、协调关系
（四）、咨询决策
二、公共关系的工作程序
一、公共关系调查（收集信息）
（二）、组织形象信息
（三）、政府信息
（四）、媒介信息
（五）、竞争对手信息
（六）、市场信息
（七）、内部公众信息
二、公共关系策划（制定计划）
（二）、公共关系策划的类型
3、服务型公关
6、建设型公关
9、进攻型公关
三、公共关系实施（开展活动）
四、公共关系评估
（二）、公关评估的内容
一、企业公共关系
（一）、现代营销理念的变化
（二）、公共关系与企业名牌战略
名牌具有的功能包括有：
2、公关定位确立名牌的整体形象
3、公关传播塑造名牌在公众心目中的形象
（三）、公共关系与整合营销战略
2、整合营销传播的指导原则
3、整合营销传播的方式
（四）、公共关系与CS战略
1、CS经营战略出现的主要背景
2、CS战略的基本内容
3、CS战略中的公共关系工作
二、公共关系实务
（二）、赞助活动
2、赞助的主要对象：
（三）、新闻发布会
（四）、开放参观活动
（五）、展览会活动安排
公共关系之礼节礼仪
欢迎批评指正

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