《公共关系学》期末复习资料(doc 38页)

《公共关系学》期末复习资料目录：
第一章、公共关系概论
第二章、公共关系主体、机构和人员
第三章、公共关系传播理论与实务
第四章、公共关系学的原则和功能
第五章、公共关系客体
第六章、公关模式
第七章、组织的形象战略
第八章、公共关系策划
第九章、危机公关
第十章、公共关系宣传
第十一篇、公共关系礼仪
第十二章、营销公关
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《公共关系学》期末复习资料内容提要：
公共关系的基本原则：
一、事实原则
先有事实，后有公共关系是组织的公共关系的重要原则，公共关系应该是有一说一，有二说二，不能歪曲事实，也不能将坏的说成好的。
二、互利互惠原则
互利互惠原则是公共关系的重要原则，因为只有建立在互利互惠的基础上的公众关系才是健康的、稳定的。
三、全员公关原则
组织的公共关系工作不是靠一两个人具有公关意识或做出一些公关行为就可以达到目标的，而是靠组织内部的全体的员工的共同的努力才能完成的系统的整体的工程。全员公关需要组织的领导与员工同心协力共同完成组织的每一个细节和重要的工作。
四、科学指导原则
组织的公关工作需要科学的公共关系学的指导，不是想当然，仅靠一个创造性的饿想法就可以完成的，它是科学的指导与创造性的策划和实施的统一体。所以要求组织在策划和实施公共关系工作的时候，要遵循科学的理论的指导。

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