销售代表的技能和客户沟通

成功销售的八大要诀     Successful Selling
都在心理上具备　　　的态度；
都是　　　的人；
都有良好的　　　状况与　　　；
对产品有完整的　　　；
有客户　　　和　　　上的技巧；
具有良好的　　　产品或服务的技巧；
具有良好的处理　　　和　　　技巧；
对　　　的管理有适当的控制能力。
沟通的本质　          　Essence
了解对方真意
充分表达自我

　沟通中的10种障碍 －包括公司（组织）内部人员之间以及内部与外部的沟通
注意力分散，心不在焉
带有成见／偏见
轻率表态－－随意许愿
地位差别
任人唯亲
自然障碍－－地理位置、地位以及通讯手段
患得患失－－报喜不报忧
语言障碍
信息失真－－层次过多
要求不明

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