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客户接触关键时刻行为模式之创造双赢(ppt 98页)

所属分类:
客户管理
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客户接触关键时刻行为模式之创造双赢(ppt 98页)内容简介

客户接触关键时刻行为模式之创造双赢目录:
第一节、回顾
第二节、提议
第三节、不倾听的业务副总裁
第四节、行动
第五节、确认
第六节、于事无补的求助专线

 


客户接触关键时刻行为模式之创造双赢内容提要:
Nancy Ramon的个人利益:
获得一个新客户的成就感;
保住合约的实质奖励;
透过个人实现来自创造新的挑战;
新的客户;
刺激的专案;
运用她本身专业的机会;
获得新专业知识的机会。
“合格” 问题的特征:
此机会是否真的具有利益?
财务资金是否足够?
什么是影响最终决策的关键要素?
谁是影响最终决策的决策者?
决策和实施的周期?
有哪些竞争者?
什么是本公司的竞争优势?

 


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