客户分类与营销策略分析(ppt 64页)

客户分类与营销策略分析目录:
一  客户的分类
二  客户成本价值分析
三  客户营销策略分析

 

客户分类与营销策略分析内容提要：
目前的旅游搜索引擎基本都处于发展初期，它们基本以“中立”的姿态出现，并忠实地为旅客搜索价位最低的旅游产品。由于国内航空公司产品的同质化现象非常严重，因而在机票搜索领域，旅游搜索引擎在很大程度上迎合了旅客“找到最便宜机票”的心理，因而其发展将势在必行。
在国内航空公司产品同质化现象仍然存在的情况下，更多的销售和座位控制人员会发现通过旅游搜索引擎监控市场竞争情况将变得日益重要，而旅游搜索引擎提供的最低运价数据，将成为航空公司运价制定者的一个重要决策依据。
关系营销：是指为建立、发展和维持长期的客户关系而开展的各类营销活动。它是以保持客户为重要目标的营销概念，是以锁定客户为主要手段的营销策略。

..............................