某通信公司客户网络服务等级协议实施细则范本(doc 70页)

目录
前言 3
第1章 网络服务等级定义 4
第2章 售前支撑响应措施 9
第3章 业务开通服务 13
第4章 业务变更服务 23
第5章 投诉与故障处理服务 25
第6章 信息通告服务 32
第7章 日常维护服务 35
第8章 延伸服务 43
第9章 集团客户网络服务标准 45
第10章 附件 50

 

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