服饰营销中心店铺服务篇(ppt 31页)

服饰营销中心店铺服务篇内容提要：
模仿建立超级信赖感:
1）、情节同步
2）、语言、语速、语调同步
3）、肢体动作同步
4）、口头禅同步
关心顾客:
1、把握时间，主动发问了解顾客需求、细心（望、闻、问、切）
2、顾客询问价钱时，先回答货品独特点到告诉顾客价钱
3、每次回答顾客问题后，再询问顾客需要的喜好
4、预留适当空间，让顾客选购
5、细心聆听，不时作出回应
6、复述顾客需要（很少顾客会直接告诉我们他们的需求）这就要看我们够不够细心了

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