北大国际MBA教材战略营销管理(ppt 275页)

北大国际MBA教材战略营销管理  目录
一、 对现实中营销的观察
二、 市场营销管理的特点
三、 营销计划的构成
四、 制定营销战略
五、 计划营销组合和预算
六、 控制营销过程
七、 本节在体系中的位置
八、 公司的战略计划
九、 战略业务单位
十、 业务单位的战略计划
十一、 产品/服务营销计划
十二、 本节在体系中的位置
十三、 市场细分
十四、 有效的市场细分
十五、 用于市场细分的变量
十六、 人口统计变量
十七、 社会经济变量
十八、 心理变量
十九、 行为变量
二十、 细分市场 (寻求利益)
二十一、 市场细分常用方法：因子分析
二十二、 市场细分案例：网民网上购物行为分析
二十三、 市场细分常用方法：聚类分析
二十四、 市场细分案例：网民网上购物行为分析
二十五、 市场细分新方法：联合分析法
二十六、 联合分析法：信用卡推广
二十七、 目标市场
二十八、 市场定位
二十九、 制定和沟通定位战略
三十、 选择定位检查是否已经正确定位自己
三十一、 感知法市场定位：直接询问法
三十二、 利用直接感知询问法进行市场定位：银行
三十三、 多维尺度量表法
三十四、 多维尺度量表法：美国城市
三十五、 多维尺度量法：汽车
三十六、 对应分析
三十七、 对应分析：输入软件
三十八、 产品差异化
三十九、 差异化的实质
四十、 产品的生命周期
四十一、 产品的不同生命周期模式
四十二、 风格、流行和时潮生命周期
四十三、 产品生命周期特点、目标和战略
四十四、 本节在体系中的位置
四十五、 识别竞争对手
四十六、 各种竞争者分析的出发点
四十七、 通过消费者的购买决策过程识别
四十八、 需求识别
四十九、 运用替代分析鉴别竞争对手
五十、 运用认知图鉴别竞争对手
五十一、 购买行为分析--品牌转换分析法
五十二、 竞争优势分析（5步骤法）
五十三、 竞争优势分析1：找出区别
五十四、 竞争优势分析2：从区别中找出自己的优势
五十五、 竞争优势分析3：将找出的优势进行排列
五十六、 竞争优势分析4：分析竞争优势的特点
五十七、 竞争优势分析5：优势组合审视
五十八、 竞争优势分析5：优势组合审视
五十九、 竞争：先摆正自己的位置
六十、  竞争中的地位：“市场份额”
六十一、 怎样确定自己和对手的份额？
六十二、 竞争：领导者
六十三、 竞争：挑战者
六十四、 竞争：跟随者
六十五、 竞争：补缺者
六十六、 本节总结：营销战略和战术的关系
六十七、 本节总结：战略和战术颠倒的恶果
六十八、 本节在体系中的位置
六十九、 新产品开发
七十、 新产品：什么是新？
七十一、 新产品开发组合
七十二、 一种成功的新产品：巨大的投入 (从64种新创意开始)
七十三、 产品创新的识别标准
七十四、 新产品开发和消费需求的关系
七十五、 产品开发核心：识别未被满足的需求
七十六、 寻找现有产品和服务的不足
七十七、 问题研究法
七十八、 产品问题探测系统
七十九、 产品问题探测系统：银行服务
八十、 问题列表分析
八十一、 消费者满意度研究
八十二、 新产品开发流程图
八十三、 产品组合宽度和产品线长度：公司产品线策略
八十四、 产品组合的评价模型
八十五、 BSDZ集团的“成长－份额矩阵”
八十六、 BSDZ矩阵
八十七、 均衡组合
八十八、 非均衡组合
八十九、 市场份额
九十、 例：某年的软饮料销售数据
九十一、 基本的市场策略
九十二、 通用电气公司（GE) 的组合模型
九十三、 资源分配建议 (GE 模型)
九十四、 通用电气公司的组合模型
九十五、 SWOT分析
九十六、 SWOT分析中的环境分析
九十七、 行业/市场研究例：中国啤酒市场研究（目录）
九十八、 相关的商业性研究和咨询公司
九十九、 品牌决策
一百、 品牌管理
一百零一、 诊断品牌健康
一百零二、 公司常用的一些品牌评价指标
一百零三、 在营销实践中怎样管理品牌
一百零四、 中国企业与品牌打造
一百零五、 品牌组合的管理：品牌拓展
一百零六、 品牌组合的管理：品牌延伸
一百零七、 品牌组合的管理：品牌收缩
一百零八、 服务的性质和分类
一百零九、 服务的特点
一百一十、 服务的特点
一百一十一、 服务的营销策略
一百一十二、 服务过程的构成要素
一百一十三、 服务的营销策略
一百一十四、 服务的质量
一百一十五、 产生服务差距的主要原因（差异1）
一百一十六、 制定和传达什么样的服务质量规范（差异2）？
一百一十七、 资源的配置要紧密结合规范（差异3）
一百一十八、 向市场传达正确的服务信息（差异4）
一百一十九、 客户服务中的关键要素
一百二十、 顾客满意度调查
一百二十一、 客户关系营销
一百二十二、 进取型和防守型营销
一百二十三、 客户关系的建立
一百二十四、 客户关系管理的阶段
一百二十五、 评估客户关系管理的质量
一百二十六、 客户关系管理质量评估
一百二十七、 服务和客户关系管理
一百二十八、 客户保持
一百二十九、 客户保持与忠诚
一百三十、 衡量客户保持
一百三十一、 明确流失原因
一百三十二、 分析客户投诉和市场研究数据
一百三十三、 设置退出壁垒
一百三十四、 设置退出壁垒
一百三十五、 本节在体系中的位置
一百三十六、 产品的价格策略影响企业的定价因素
一百三十七、 消费者与价格决策
一百三十八、 例：消费者的价格敏感度测试
一百三十九、 价格敏感度测试的方法和步骤
一百四十、 某柴油汽车生产厂商针对双排座农用汽车拥有者样本的价格敏感度测试
一百四十一、 考虑产品多特性的价格研究
一百四十二、 产品的价格策略
一百四十三、 价格战：为什么？
一百四十四、 本节在体系中的位置
一百四十五、 营销渠道
一百四十六、 渠道的功能和特点
一百四十七、 整合渠道策略与其余营销组合
一百四十八、 渠道管理
一百四十九、 渠道结构
一百五十、 渠道结构的长度
一百五十一、 渠道的长度与渠道扁平化
一百五十二、 企业对于渠道和终端的掌控
一百五十三、 对渠道和终端的掌控
一百五十四、 企业自建终端
一百五十五、 渠道结构密度
一百五十六、 渠道深耕
一百五十七、 渠道经销商
一百五十八、 设计渠道结构
一百五十九、 渠道设计策略与渠道变化
一百六十、 渠道冲突
一百六十一、 渠道成员的关系
一百六十二、 从“国美现象”看渠道的 力量结构变化
一百六十三、 分销渠道常见的问题
一百六十四、 关于目前国内营销渠道的思考
一百六十五、 未来的营销渠道
一百六十六、 本节在体系中的位置
一百六十七、 销售促进
一百六十八、 营销沟通
一百六十九、 建立有效沟通的步骤
一百七十、 营销沟通预算
一百七十一、 媒体选择和效果评估
一百七十二、 广告文案的定性测试
一百七十三、 广告文案的定性/定量测试
一百七十四、 广告的事后测试和跟踪分析
一百七十五、 消费者媒体接触习惯研究
一百七十六、 业界对于广告的讨论
一百七十七、 口碑：不可忽视的传播渠道
一百七十八、 促销组合决策
一百七十九、 消费者促销
一百八十、 关于促销的思考
一百八十一、 营销组织、人员与执行力（略）
一百八十二、 本节在体系中的位置
一百八十三、 营销管理和其它相关领域
一百八十四、 消费行为
一百八十五、 量化的市场研究
一百八十六、 怎样看待市场营销研究
一百八十七、 未来的中国营销
一百八十八、 对营销管理的提炼：营销的精髓
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