口碑营销的技巧及方法(ppt 46页)

口碑营销的技巧及方法目录：
一、 口碑营销内涵的基本界定
二、 口碑营销四大特点
三、 口碑营销两大实施策略
四、 口碑营销消费者策略
五、 口碑营销意见领袖衡量
六、 口碑营销经典案例
七、 Google口碑营销模式

 

口碑营销的技巧及方法内容提要：
“口碑”一词出自宋代《五灯会元》:
“劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。”
口碑在我国传统的语义中强调了两点:
一是记功颁德
社会公众形成的对某一产品或服务长期的、统一的、好的看法和评价
二是口头传播
即借助于人与人之间的口口相传
酒香不怕巷子深
是口碑营销的形象写照
口碑
（Word of Mouth）
是由个人或组织，通过明示或暗示的方式，不经过明显的第二方处理加工
传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象的信息
令受众获得信息、改变态度、传播信息
最终影响其本身或其他消费者购买行为的一种双向互动的传播行为

..............................