票务销售员职业标准培训资料(doc 11)

一、职业概况
二、工作要求
三、《票务销售员（五级）》培训计划
四、《票务销售员（四级）》培训计划

1.1职业名称
票务销售员
1.2职业定义
直接面向客户，从事票务销售策划、管理和出售以及提供相关服务的专业人员。
1.3职业等级
本职业共设三个等级，分别为：票务销售员（五级）、票务销售员（四级）、票务销售员（三级）。
1.4职业环境条件
室内、外，常温
1.5职业能力特征
熟悉掌握现代票务销售流程，了解现代票务销售特色和服务范围，掌握现代票务销售知识、技能和工具，具有较强的口头表达、沟通、计算、判断、收集、分析和综合的能力，具

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