客户关系管理和数据库营销(ppt 22)
客户关系管理和数据库营销(ppt 22)内容简介
一、产品 “4P组合“ :
二、营销“4C”原则:
三、4PS与4CS比较
四、营销“4R”原则
五、顾客不再是“上帝!
六、建立客户数据库——创造竞争优势
七、4PS与4CS比较
产品 “4P组合“ :
产品(Product)
价格(Price)
地点(Place),
促销(Promotion)
营销“4C”原则:
顾客价值 Customers Value, needs and wants
顾客成本 Cost of buyer
顾客方便 Convenient
买卖双方沟通了解 Communication
——己所不欲勿施于人!己所欲施于人!
——老吾老以及人之老,幼以幼以及人之幼!
——察己可以知人!察古可以知今!
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