在困难面前注重服务的满意度(ppt 43页)

在困难面前注重服务的满意度目录：
一、客户服务
客户服务：心领神会的技术
客户服务六大原则：
我们的客户在合作中的心理期望
1、关心我
2、深入了解的事业
3、解救我
4、与我对等
5、用我能懂的方式沟通
6、不要吓我
7、指导我
8、有能力
9、为我担扰
10、与我同在
11、要能创新
12、要合理
13、要忠诚
14、把我当做是一个人而不是一个客户
15、要有弹性
二、价值对客户的意义
三、佣金商谈的时机
四、服务的满意度

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