销售经理--客户管理(doc 25页)
销售经理--客户管理(doc 25页)内容简介
销售经理--客户管理目录:
一、销售过程管理
1.销售目标实现的关键
2.时间管理
3.销售员过程管理
二、客户开发
1.客户开发是销售成功的决定性因素
2.什么是客户开发
3.客户开发技法
4.面对拒绝
5.迈向成功
三、客户管理
1.终生客户价值
2.客户经验
3.客户经验对销售战略的意义
四、顾客满意度
1.顾客满意程度
2.重视跳槽顾客的意见
3.根据跳槽顾客的意见,改进经营管理
五、客户服务
1.作客户的候选对象
2.了解客户
3.甘当“第二名”
4.攻心为上的应用
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一、销售过程管理
1.销售目标实现的关键
2.时间管理
3.销售员过程管理
二、客户开发
1.客户开发是销售成功的决定性因素
2.什么是客户开发
3.客户开发技法
4.面对拒绝
5.迈向成功
三、客户管理
1.终生客户价值
2.客户经验
3.客户经验对销售战略的意义
四、顾客满意度
1.顾客满意程度
2.重视跳槽顾客的意见
3.根据跳槽顾客的意见,改进经营管理
五、客户服务
1.作客户的候选对象
2.了解客户
3.甘当“第二名”
4.攻心为上的应用
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