ERP咨询顾问必备的公关能力培训(doc 6页)

ERP咨询顾问必备的公关能力培训内容提要：
主持访谈的能力
访谈目的：获取信息、发布信息、推销一个主意，使之被认可。
向一个人提问不是一件容易的事情，需要对被访者充满尊重和善意。
访谈必须遵守的规则：
准备访谈
1.确定访谈主题。
2.列出所要涉及的访谈要点。
3.对所有问题按轻重缓急进行分类，在此基础上制定访谈计划。
4.选好访谈对象：掌握信息的人、有决定权的人、有影响力的人。
5.与被访者进行预约，告知访谈的目的、持续时间、地点和你的联系方法。
……

进行访谈
1.选择最合适的时间，以免过多地影响对方的工作。
2.在对方工作的地方进行访谈。
3.访谈时间不要超过两小时。
4.自我介绍，并再次说明访谈的目的。
5.请对方作自我介绍、说明其职位。
6.按预先指定的计划进行访谈，对对方的发言做好记录。
7.对不清楚的地方或需要详细说明的地方进行复述。
8.访谈结束时作一个简要的综述，以确保没有遗漏或误解。
9.结束访谈并致谢。
……

主持会议
1. 按时开会。
2. 在纸版上写明会议的主题、目标、计划以及持续时间。
3. 方便工作的进展。
4. 方便与会者之间的交流。
5. 方便与会者的参与。
6. 平衡会议支持人和与会者的发言时间。
7. 发言离题时应及时将其拉回到主题上来。
8. 会议间要做一些阶段性的复述和小结。
9. 时常提示会议主题。
10. 会议结束时总结会议要点并明确会议的后续工作。
11. 保持对会议的跟踪。
12. 对会议（TOP的遵守情况、与会者的选择等）进行简短的分析。
13. 整理好会议纪要：会议主题和目标、与会人员、所作的决定、下次会议的要点等，将整理好的纪要及时发布。

..............................