公关技巧睇真D专题讲座(ppt 32页)

公关技巧睇真D专题讲座目录：
一、公共关系的界定
二、公共关系是：
三、公共关系的构成要素分析
四、公共关系的基本属性
五、公共关系的基本原则
六、公共关系的基本职能
七、公共关系的类型
八、专业公关分类
九、公关活动管理一般规律
十、公共关系的环境结构模式
十一、.................

 

公关技巧睇真D专题讲座内容提要：
公共关系是：
处理组织与各类公众之间的相互联系和双向传播
监测组织内部与外部的意识、意见、态度和行为
分析政策、方案和行动对公众的影响
调整那些被发现为公共利益组织生存有冲突的政策、方案和行动
在确立组织及其公众互惠互利的新政策、新程序和新行动上向决策层提供咨询
……

公关活动管理一般规律(3)
环状结构模式,由柯特利普(Scott M. Cuttlip)和森特(Allen Center)提出的环状结构模式，分四步骤
1)公关问题的确定
2)公关计划和分案的设计制定
3)沟通及其它公关活动实务
4)公共关系活动的评估
公关活动过程的最基本特征是有序的多次循环往复的运动。
……

面对传媒
与媒体建立关系
了解记者和代表媒体之背景
了解自己是不是接受访问之最佳人选
作好充分的准备接受访问
确立每次访问的主题及目的
列出所有估计可能会被问及的问题，并拟定标准答案
不单准备正面的问题，也要准备负面的问题，把每个答案都变成传达关键信息的机会
记着，要随时随地表现自己是专家
不要轻易要求记者作任何「不要公开发表 off the record」的言论，任何不想传媒引述的话，无论如何不要说。

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