公共关系策略制定培训教材(PPT 30页)

公共关系策略制定
一、公共关系的含义和特点
2.公共关系的特点
二、公共关系的作用
三、公共关系的主要工具
四、公共关系策略
（一）宣传性公共关系
（三）交际性公共关系
（四）服务性公关
（五）社会性公关
三种主要形式
五、公共关系的程序
公共关系调查内容
制订计划
分析要点
1.公共关系的含义
公共关系又称公众关系，
是指企业在从事市场营销活动
中正确处理企业与社会公众的关系，
以便树立企业的良好形象，
从而促进产品销售的一种活动。
三要素：
1 公关的主体：组织。
2 公关的对象：公众、职员。
3 公关的工具：媒介。
（1）公共关系是一项长期的促销活动。
（2）公共关系的对象十分广泛
（3）公共关系是一种间接促销手段。
（4）公共关系追求的是利益相关者的双赢
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