维护消费者的合法权益(PPT 37页)

 1．维权的原因
消费者与经营者相比处于弱势地位
首先，消费者和经营者之间“信息不对称其次，
消费者一般是个别消费，经营者多数是有组织的法人
消费者权益保护还存在问题：侵权现象较普遍；
消费者的法律意识和权利意识淡薄
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