便利商店的产业分析(doc 26页)

便利商店的产业分析目录：
第一章 绪论
第一节 研究背景与动机
第二节 研究目的
第三节 研究流程与方法
第四节 研究范围与限制
第二章 便利商店产业分析
第一节 便利商店产业之定义与发展
第二节 便利商店产业之七力分析
第三节 便利商店产业之关键成功因素
第三章 7-Eleven之成立与发展

 

便利商店的产业分析内容提要：
于7-Eleven面对这些威胁与瓶颈种种原因，本研究将探讨7-Eleven的因应解决之道，并针对其经营策略进行研究，来了解它在这竞争激烈的行业里，如何在便利商店产业中占有龙头地位，并且与其它的便利商店做一比较，以了解7-Eleven能够独占龙头的优势。本研究分别对7-Eleven的营销管理策略、物流管理、管理信息系统、人力资源管理、财务管理与连锁管理控制机制一一加以深入分析，不尽藉此了解7-Eleven的竞争优势，亦了解便利商店的营运成功的关键，同时配合客观问卷调查与统计分析，了解现在消费者的想法，以及其购买行为。希冀透过本研究，对便利商店这个生活上的好邻居，有更深入的了解。
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对国内外便利商店产业做初步的介绍，并藉由历史包袱、政府角色、消费者的议价能力、供货商的议价能力、现有竞争者之威胁、替代品之威胁、以及进入障碍，七种对产业有影响之竞争力来描绘出整个产业之情形，并找寻出台湾便利商店产业关键成功之因素，及对台湾便利商店产业之未来发展加以说明。
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服务质量：
服务质量的优劣影响消费者是否再次购物之意愿，在目前便利商店所提供的产品与服务大致相同下，服务质量的优劣几乎主宰了一家便利商店经营的成败。本研究透过消费者对台湾7-Eleven服务质量的印象，来检视其是否影响7-Eleven消费者的购买行为。

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