店务标准化及导购技巧培训课件(PPT 39页)

一、店务标准化
1、店员形象及礼仪
2、站位与站姿
3、标准语
4、人员及班次安排
二、货品陈列要求
1、展床、展柜陈列要求
2、促销堆头要求
3、橱窗要求
三、店铺日工作流程
营业前、晨会、导购、收银、交接班例会、打烊
店务标准化及导购技巧
形象图：
2、礼仪
3、站姿与站位
4、迎宾语
5、店铺人员组织结构及班次安排
班次的安排
店长在店铺中的职责
店长每日一查表
二、货品陈列要求
A、印花三件套，被套斜搭式陈列方法
B、四件套或六件套2套叠放式
三、店铺一日工作流程
（1）营业前
（2）晨会
模拟晨会
（3）营业中
③顾客分析及导购技巧
③-1、消费心理分析
③-2、个性分析
③-4、学会发问
③-5、提高销售的细节
③-6、老顾客回头率提升销售
④、待机时间
（4）、交接班
④交接班例会
（5）、打烊
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