销售管理制度分析报告(doc 14页)

销售管理制度分析报告目录：
一、总则：
二、岗位职责：
三．销售服务：
四．客户服务细则：
五．对客户投诉的有关处理办法:
六．要货发货要求:
七．货款管理办法:
八．样板发放管理办法：
九．销售档案的管理：
十．销售部操作程序：
十一．销售部内务管理办法：
十二.销售合同管理:

 

销售管理制度分析报告内容提要：
要货发货要求:
1各区域经销商需货时,由销售部根据客户需求直接开单发货.如为大宗订货需求,而公司无库存时,销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部,以便据情排产.
2如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种,销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制, 技术部必须在最短时间内安排并完成试制，销售部交付至客户。
3如经销商定板后,销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产计划表》交付分公司总经理审批签认，通知生产部门确认并制定《生产排产计划表》并按排生产。
4当客户或经销商要求留货,必须预留订金.留货时效为3日,并不得跨月留货(注:每月25日为财务结帐日).如遇特殊情况客户无法预留订金时,由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认,方可批准留货.如遇客户确需超期留货,需由销售部提出并出具担保,报销售副总及分公司总经理审批确认,方可.任何人不得擅自留货,如经发现公司将对有关责任人予以50-100元的处罚,情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。
5任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出,如遇擅自报价或开单员开价与规定不符,所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责,公司将根据情节予以处罚。
6销售部应于每月25日前对所有各点经销商进行盘仓,并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。
7所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。

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