公共关系的职能与原则培训(ppt 22页)

公共关系的职能与原则培训目录：
第1节：公共关系的职能
第2节：公共关系的指导思想和基本原则

 

公共关系的职能与原则培训内容提要：
信息采集的方法：
（1）社会调查（社调队、城调队）
（2）媒体传播（eg:大庆油田上海交大p112）
（3）会议收集
（4）资料收集（情报中心）
协调关系的原则：
（1）服从全局，总体为重
（2）注重实效，及时沟通
（3）客观公正，一视同仁
（4）公布结果，透明度高
（5）利益一致，共同发展
公共关系的指导思想和基本原则：
指导思想：通过有计划的公关活动，在组织内外树立本组织
良好的信誉和形象，增进组织同内部和外部公众的相互了解
，沟通与谅解，促进组织获得良好的经济效益和社会整体效
益，把组织建设成为一个健康的社会实体。
以事实为基础
为什么要坚持实事求是原则：
（1）是公关工作开展的基础（现有事实，后有公共关系）
（2）能使组织尽快摆脱
危机并矫正形象

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