出版业整合营销及市场细分(ppt 42页)

出版业整合营销及市场细分目录：
一、 消费者购买行为与消费导向
二、 公司战略导向演变
三、 以客户为中心是思考问题的出发点
四、 战略定位和实施理念
五、 整合管理与营销
六、 品牌与产品

 

出版业整合营销及市场细分内容提要：
整合管理与营销：
5步流程
客户数据和行为：现有客户、竞争客户、新生客户（争取新客户、保留现有、增加购买量、转换产品）
客户收入流评估：案例、确认谁是最主要的客户和潜在客户
信息与激励：品牌网络与品牌敞口（直销、广告、促销、关系、活动等）
测量回报率：短期回报与品牌增值
总回报
设立品牌计分卡：
品牌态度指标
品牌认知度,客户忠诚度与满意度,客户偏好
市场表现
市场份额，营业额，分销状态
价值评测
企业总价值, 品牌价值, 品牌价值增加值
客户数据
核心客户 再购买率

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