OTC终端销售工作内容(doc 14页)
OTC终端销售工作内容(doc 14页)内容简介
OTC终端销售工作内容目录:
1、OTC业务员职责
2、OTC业务员应掌握的基本知识
3、终端基础工作
4、专业销售拜访技巧
5、OTC代表每日工作流程
OTC终端销售工作内容内容提要:
处理异议:
1、客户的异议是什么
2、异议的背后是什么
3、及时处理异议
4、把客户变成“人”:把握人性、把握需求
处理异议方法:面对客户疑问,善用加减乘除
A.当客户提出异议时,要运用减法,求同存异;
B.当在客户面前做总结时,要运用加法,将客户未完全认可的内容附加进去;
C.当客户杀价时,要运用除法,强调留给客户的产品单位利润;
D.当营销人员自己做成本分析时,要用乘法,算算给自己留的余地有多大;
成交(缔结)阶段
1、趁热打铁
2、多用限制性问句
3、把意向及时变成合同
4、要对必要条款进行确认
程序:要求承诺与谛结业务关系
1、重提客户利益;
2、提议下一步骤;
3、询问是否接受;
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