如何制定让顾客满意的医院营销规划(ppt 112页)

如何制定让顾客满意的医院营销规划目录：
一、认识医疗服务市场
二、医疗服务市场现状
三、医疗服务总的发展趋势
四、我国卫生费用情况与分析
五、医疗卫生改革总的状况
六、医院竞争走势分析
七、国有医院的现状
八、民营医院的现状
九、营销的性质
十、...........

 

如何制定让顾客满意的医院营销规划内容提要：
1、医院将真正步入市场经济时代，医院投资主体多元化、经营模式多元化，公有制医院一统天下的格局将逐步被打破。
2、政府实行宏观管理，医疗保险公司介入，就医者法制意识增强，使医疗服务行为逐渐步入法制化的轨道，医疗费用支付将逐步维持在合理水平。
3、如果不搞区域卫生规划，不进行宏观调控，恶性竞争就难以避免（医疗行业能否是完全竞争市场值得探讨）。
4、医疗市场规则不健全。医疗市场规则包括硬规则：医疗法律体系，医院管理体系，保障体系以及竞争机制等。软规则如医学观、生命观、医学伦理观等。
5、“生物——心理——社会”医学模式基本上还是在喊口号，不能落实在具体的行动中，其原因比较复杂，值得深思，也需要探讨和研究。
6、国家有关部门重拳出击打击“红包”，但收效甚微，原因是“治标不治本”。
7、实行“医药分家”是为了降低医疗费用和扼制不正之风，但两个目的都没有达到。
8、实行“医药分家”是为了降低医疗费用和扼制不正之风，但两个目的都没有达到。
9、医疗行业可以说是朝阳产业，但并不是曝利行业，错误地引导和盲目地投资将使医疗投资者在经营若干年后可能陷入进退两难的境地。
    中国每年的卫生支出近4800亿元，约占国民生产总值的5.3%，同时以每年10%以上的速度在增长。人均每年40元的增长，仍然集中在基本医疗服务，基本医疗服务到底有多少利润是众所周知的。
10、对目前各地兴起的“平价医院”和“平价药房”要进行“冷思考”，医院管理者要懂得在市场经济条件下价值规律不容违背。
11、政府对医院的期望和要求越来越高，同时对医院的服务也存在着一定程度的不满。
12、社会对医院和医务人员的道德约束标准过高，医院经营管理者发牢骚,医务人员不满意。
13、社会舆论的误导是当前导致医患矛盾的主要原因之一，如此下去，最终受害的仍然是群众。
          

             
      

 

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