证券公司客户经理销售礼仪培训(ppt 71页)

证券公司客户经理销售礼仪培训目录：
一、服务意识
二、为什么要有服务意识
三、如何提高服务意识
四、营销礼仪
五、营销礼仪之黄金印象
六、营销礼仪之专业举止
七、营销礼仪之用心观察

证券公司客户经理销售礼仪培训内容提要：
    经常在银行看到某证券公司客户经理在客户面前侃侃而谈，标准的职业西装，衬衫皮鞋也都是新的，但怎么都让人不舒服，原来客户经理的一头缺乏修理的乱发暴露了他的真实身份，他只是刚入职的。站在客户的角度，很难想象这样的客户经理能提供专业的理财服务更不相信他能帮助自己的资产增值。
    人们总会从主观上进行第一判断，这就是第一印象，第一印象通常也就发生在五秒之内，而改变第一印象则需要十倍、百倍的时间，甚至终生都难以改变。营销礼仪就是确保客户对你的印象必须是积极的、可接受的。
一、仪容要求-女性女士上班期间必须化淡妆，一般来说，白天的妆应淡一些，晚上的妆可以稍微浓一些；远距离与人交往可以适当浓一些，近距离交往应适当淡一些。化妆的时候注意扬长避短。
（1）美唇首先用唇线笔描好唇线，唇线笔要尖，才可以画出精细的线，唇线笔的颜色要和口红的颜色差不多或稍微深一些。描唇形的时候，嘴要自然放松微微张开，先描上唇，再描下唇。描上唇时从左右两侧分别沿着唇部的轮廓线向中间画。完美的嘴唇必须左右对称，上下厚度一样，如果上唇稍薄，就要用唇线笔画得厚一些，直到确定好理想的唇形，再涂好口红或唇彩，不要超过事先画好的唇形，最后处理掉唇部以外的唇膏的痕迹。
（2）打粉底也叫敷底粉或打底。是以调整面部皮肤颜色为目的的一种基础化妆。打粉底需要注意四点：一是事先要清洗好脸部，并拍上适量的化妆水、乳液；二是选择好粉底霜的颜色，通常选择与肤色接近的颜色，避免反差过大而失真。三是打粉底一定要借助海绵，并且要涂抹细致、薄厚均匀；四是不要忘记脖颈部位，避免泾渭分明。脸上有雀斑，可以用不透明的盖斑膏、掩盖霜掩饰，也可以用油性的浓稠的粉底掩盖。先把长斑的地方突出不抹，而后先涂较浓的 油性粉底，并以此为中心向周围伸展，使颜色自然由浓转淡。雀斑颜色较深，可以用浅色调的盖斑膏遮掩；浅色的雀斑需要用较暗的盖斑膏普通粉底和用来掩饰的粉底一定要相融合不留痕迹。打完粉底后可用香粉扑面，会有更好效果
             

 

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