公司客户管理制度的规定(doc 6页)

公司客户管理制度的规定目录：
1：目的
2：范围
3：术语和定义
4：职责
5：工作程序
6：相关/支持性文件
7：记录

 

公司客户管理制度的规定内容简介：
    对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作。各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。营销总公司通过市场信息的收集、产品销售合同等过程中收集客户的资料，并汇总到营销总公司办公室。

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