企业关系营销的实施与策划(ppt 15页)

企业关系营销的实施与策划目录：
1.企业实施关系营销的条件分析
2.企业实施关系营销的策划
3.客户关系管理程序

 

企业关系营销的实施与策划内容简介：
企业实施关系营销是20世纪80年代以来的新潮流。发达国家的先进企业纷纷实施关系营销以应对微利时代的到来。关系营销是对交易营销的发展。作为营销理念，关系营销是一种新境界；作为营销行为，关系营销是企业的重大战略。不是任何企业在任何情况下即可实施关系营销的，实施关系营销的企业必须具备相应的前提条件、加深对关系销的认识，把握关系营销的实质。客户关系管理是实施关系营销的重要措施。
关系营销是对交易营销的发展
关系营销是一种新的营销境界，主要表现为以下几个方面：
1、关系营销在更大的市场范围产生影响
2、营销的核心从“交换”转为“关系”。
3、关系营销的手段不是单纯的经济手段，而是经济手段与政治手段、公共关系手段的结果。
关系营销是代表企业前进方向的理念和行业举措，为避免陷入盲区和误区正确实施关系营销必须从以下几个方面正确认识关系营销：
1、关系营销是在传统交易营销的基础上发展的，但又是对传统营销的修正与补充，是对传统营销的革命
2、关系营销是进入知识经济时代的产物
3、关系营销是社会经济一体化发展的大背景下形成的，关系营销是针对全球大市场的，相应地关系营销的手段不局限于4P等经济手段，同时要采取政治的和公共关系的手段。
4、关系营销的“关系”不是泛指而是特指一切关系战略性的伙伴关系，这种战略性的伙伴关系表现为企业与顾客、供应商、竞争者、分销商、内部员工以及影响者等诸多方面，这种战略伙伴关系要求双方密切沟通、亲密合作、协调控制，最终达到双赢的结果。
5、关系营销的本质特征是诚信践约

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