公司怎样吸引顾客和维持顾客(ppt 17页)

公司怎样吸引顾客和维持顾客目录:
1，顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意？
2，什么产生高绩效的业务？
3，公司如何吸引顾客和维持顾客？
4，公司如何改进顾客盈利性？
5，公司如何实践全面质量营销？

公司怎样吸引顾客和维持顾客内容简介：
顾客价值即顾客让渡价值（Customer delivered value）是指总顾客价值与总顾客成本之差。
总顾客价值(total customer value)就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。
总顾客成本(total customer cost)是顾客在评估、获得和使用该产品或服务时预计发生的费用。
顾客价值即顾客让渡价值（Customer delivered value）是指总顾客价值与总顾客成本之差。
总顾客价值(total customer value)就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。
总顾客成本(total customer cost)是顾客在评估、获得和使用该产品或服务时预计发生的费用。

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