接待顾客的管理技巧(ppt 32页)

接待顾客的管理技巧内容简介：
    通过以上对顾客不同购买心理的综合研究，商品销售人员应采取各种介绍商品的方法，促使顾客决定购买某种商品。
    这类顾客在选购材料、食品或其他商品时，都是挑挑这个选选那个，即拿不定主意的顾客。对于这类顾客，商品销售人员不能急急忙忙地说：“您想要点什么啊?”，而应该拿出两种以上的商品来，以温和的态度对比介绍。 对售货员的介绍，尽管你介绍的都是真实情况，他也认为是说谎骗人.这类顾客属于对售货员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客，售货员不应抱着反感，更不能带有怨气来对待顾客。 属那种对于介绍的商品“这个也不行那个也不是” 比较挑剔的顾客。售货员对待这种顾客不要加以反驳，而要耐心地去听他讲，这是最好的办法。

 

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