某知名公司销售经理操作实务手册(doc 59页)

目录
第一章销售经理的岗位职责..........................................4
省级经理的岗位职责..........................................................4
区域经理的岗位职责..........................................................5
客户经理岗位职责............................................................6
第二章企业发展史与企业文化........................................7
一、XXX创业历程..........................................................7
二、XXX获得的主要荣誉....................................................8
三、XXX提倡的企业精神....................................................8
四、对企业精神的理解........................................................9
五、非常营销................................................................15
第三章销售业务操作规范..........................................17
一、业务基本流程............................................................17
二、操作规范................................................................17
附件一促销申请报告(样板)
第四章人事管理制度..............................................21
附件一新进销售人员登记表..................................................24
附件二离职人员登记表......................................................24
第五章关于财务知识及销售费用报销的规定..........................26
财务基本知识................................................................26
一、经营费管理规定：........................................................26
二、关于经销商无合法票据的业务处理方法......................................29
三、销售公司费用控制、报销及工资发放事项的规定..............................29
四、销售公司销售人员出差费用报销的规定......................................30
五、有关报销资料交接手续的规定..............................................32
第六章广告的投放和管理..........................................33
一、广告投放的实施规则：....................................................34
二、广告投放媒体选择原则：..................................................34
三、广告协议的签署与审批..................................................34
四、广告投放实施要求：......................................................35
五、广告计划与实投........................................................36
六、广告费承付必备条件....................................................36
七、促销活动实施细则......................................................37
广告费使用权限及审批办法..................................................38
第七章销售公司保密制度........................................39
第八章投诉处理和打假工作......................................41
一、市场上常见法律问题的处理方法..........................................41
二、经销商如何处理服务质量投诉............................................42
三、消费者投诉处理要求....................................................43
四、销售打假工作..........................................................43
第九章省级办事处管理办法....................................44
总则....................................................................44
选址及变更事项管理......................................................44
人员配置管理............................................................45
办公消耗品管理..........................................................45
文书管理................................................................45
会议管理制度............................................................46
出差考勤管理............................................................46
安全、卫生制度..........................................................47
第十章渠道管理............................................47
一、经销商管理规范......................................................47
二、XXX经销商须知....................................................49
三、网络整顿验收的有关要求..............................................52
四、经销商仓储规范......................................................53
五、库存的合理控制与订货的优化管理......................................54
六、如何管理好你的客户..................................................56
七、经销商管理20则....................................................57

 

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