销售经理管理手册(doc 20页)

销售经理管理手册目录：
一、销售方针的确立与贯彻
二、销售计划的要点
三、销售部内部组织的营运要点
四、销售途径政策的注意事项
五、市场调查的注意事项
六、新设立或撤消分公司、营业处的注意事项
七、开发新产品的注意事项
八、适当人选的配置
九、信用调查的注意事项
十、估价的注意事项
十一、契约的注意事项
十二、顾客管理的注意事项
十三、促进销售的重点
十四、协助经销商的注意事项
十五、广告、宣传的要诀
十六、展示会、旅行招待会的实施要诀
十七、情报管理的要诀
十八、销售方面计数管理的注意事项
十九、配销的实施要诀
二十、交货、送货的注意事项
二十一、货款回收的注意事项
二十二、减价退货的实施要诀
二十三、处理索赔问题的注意事项
二十四、标价包装的注意事项
二十五、销售事务管理的注意事项
二十六、推销员的活动管理要诀
二十七、销售会议的处理要诀
二十八、销售经费管理的注意事项
二十九、销售统计的处理要诀
三十、店内的配置、陈列应注意事项
三十一、进货管理的注意事项
三十二、商品管理的注意事项
三十三、管理者的基本条件
三十四、管理者所需的自觉与矜持
三十五、销售经理的职责
三十六、管理者的配置方法
三十七、权限委让的方法
三十八、命令部属的方法
三十九、接受部属报告的方法
四十、褒奖部属的方法
四十一、告诫及责备部属的方法
四十二、管理部属的方法
四十三、指导、培育部属的要诀
四十四、与上司关系的注意事项
四十五、与其他部门的联络与协调
四十六、销售经理执行职务的方法
四十七、自我启发的要诀

 

销售经理管理手册内容简介：
(一)销售方针的内容
1.销售方针是销售经理在自己所辖的业务范围以内，订定促销及营运方面的方针。
2.销售方针分为长期方针(3～5年)，及短期方针(1年以内)两种；销售经理所决定的，属于短期方针。
3.销售方针的确立，应以公司经营的目的为基础。
(二)如何订立销售方针
1.明确公司业务的经营目标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据，    订定适合的销售方针。
2.销售部对于各方面的问题(例如：市场开发、利润的提高、广告宣传、 回  收管理等等)，都必须制定方针。
3.配合当年的营运重点，及公司的经营方针，来订定销售方针。
(三)销售方针的贯彻
1.除了以口头发表或说明之外，还要发布文件，以期方针能正确并彻底地实施。
2.尽量避免“自己(上司)认为有关人员(属下及其他人)已经明白，而实际上并未彻底了解的情形”发生。
3.销售方针公布后，仍需反复地加以说明。

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