海尔笔记本电脑服务形象规划(PPT 32页)

服务品牌规划
IT产品不同于家电产品，在产品服务方面不能局限在产品维修、登门维修的阶段。
笔记本电脑的消费者一般具有较高的学历，在服务除了满足产品需求的同时还要照顾到他们的心理需求。
各IT企业根据自身特点提出了自己的服务理念，如TOSHIBA的“For you+”、IBM的“蓝色快车”、同创的“绿色服务”、HP的“金牌服务”等在业界都具有一定的影响力

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