《如何发掘客户的需求》培训讲义(doc 7)

【课程目录】

 

第一讲 认知需求
    前言
    第一节 了解需求的重要性
    第二节 不了解需求的危害
    第三节 购买与销售的过程
    第四节 需求的本质
    第五节 需求的层次

第二讲 利用发问了解需求
    第一节 发问的形式
    第二节 发问的流程
    第三节 发掘需求的三原则
    第四节 探寻客户的隐忧

第三讲 发问与聆听
    第一节 利用发问控制局面
    第二节 动态的聆听

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