电子营销的失败教训（pdf 7）

电子商务刚兴起时，前景曾无比美妙，市场营销的法则似乎可以全盘
摒弃，最重要的是迅速推出业务，攫取市场份额。至于利润，根本就不是
近期、甚至中期的经营目标。首要目标是尽可能多地吸引网站的访问者，并
异想天开地认为访问量可以与利润划等号。当然，这一策略今天已经土崩
瓦解，公对私（B2C）电子商务正在大出血。由于还没有公司找到成功的
钥匙，投资者至少在现阶段对投资新公司或向早期公司进行第二轮注资已
经兴趣索然。
由传统大公司建立的B2C 电子商务虽然慢了一拍，但已开始推出业
务。这第二轮的B2C浪潮有幸可以从前一轮的失败中吸取前车之鉴。虽然
还没有人能提供电子营销的致胜法宝，可以明确的是传统营销中的基本因
素仍大有用武之地。但为何还有那么多的公司未能采用这些基本常识呢？
主要原因是电子营销发展速度太快。这种高速的发展让电子商务营销者在
取舍时很难作出决定。不过有一条最古老的营销法则最有效：千万不可忘
却你的顾客和他们的需求。如果不了解顾客最重要的需求，就不可能作出
明智的抉择。
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