某公司的客户服务手册(doc 70页)

某公司的客户服务手册目录：
一、你的职责
二、你的客户
三、销售的最高原则
四、说服性销售
五、处理反对意见
六、处理反对意见过程实例
七、谈判技巧
八、......

 

某公司的客户服务手册内容摘要：
    一个好的销售工作人员应有的10个特点：
1、坚持不懈：成功的销售人总是坚持不懈得久一点，工作更刻苦一点；
2、想象力：他们把想象力和产生效果的实际计划联系；
3、远见：现在只是开始，他们总是给人们以未来希望的印象；
4、诚恳：他们是值得信赖的；
5、正直：他们是有原则的，并按原则办事；
6、沉着自信：他们不是傲慢的，而是友善、自信的；
7、体贴别人：他们是为别人着想，通情达理的；
8、常识：他们总是根据理性来作出判断；
9、方便他人：他们对待别人就如希望别人对待他们一样；
10、主动精神：他们总是现在就干起来，他们参与解决问题，而不是抱怨公司、客户或其他事情的错误；

 

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